Zoi G.
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Transport meines PkW Stuttgart- Athen.
Abgabe 23.07.24
Empfang max. innerhalb 5-6 Arbeitstage versprochen.
Erhalten: 05.08.24 verspätet. Nicht kommunikativ, unverschämt frech und beleidigend!!!
Absolut unprofessionell, unverschämt und unseriös. Unverschämt fiel er schon im zweiten Gespräch auf, als ich in die AGB's und Versicherungsklauseln reinschauen wollte. Panagiotis Reaktion: " Wozu möchten sie das? Sind sie Versicherungsfachfrau? "
Und das war erst der Anfang!!!
So ging es mit der Unkompetenz weiter:
1. Falsche Angaben der Lieferzeit. Keine Kontaktaufnahme auf Verspätung. Das Auto musste ich am 23.07.24 zum Transport abgeben, das aber erst am 26.07.24 aus Stuttgart transportiert wurde. Herr Panagiotis fand es nicht nötig mich darüber zu informieren. Erst als ich ihn nach der Verspätung kontaktiert habe wo mein Auto bleibt, hab ich erfahren, dass es firmenintern ein Problem gab und der Transport erst am 26.07.24 begann. Er fand es nicht nötig mir Bescheid zu geben!!!
2. Lässt den Kunden einfach sitzen, antwortet nicht auf Nachrichten und Telefonate. Selbst wenn man sich zwecks Verspätung Sorgen macht, überspielt er alles mit einer Ironie als wäre alles in Ordnung. 5 verspäteteTage lang ließ er mich einfach sitzen. Schrieb mir, das Auto kommt am Donnerstag. Aber keiner meldete sich, keiner kümmerte sich.
Keiner sagt Bescheid. Kein Auto zu sehen. Keine Nachricht erhalten. Ging nicht ans Telefon.
Vertweifelt verlangte ich den Kontakt des griechischen Transportunternehmens per WhatsApp daraufhin, um den Fall persönlich zu klären, was eigentlich seine Aufgabe ist. Im Endeffekt kam mein Auto anstatt den Donnerstag, erst am Montag drauf.
3. Mein Auto kam an, überall von dreckigen schwarzen Händen und dreckigen Schuhen verschwärzt. Die Stoßstange mit Lackschäden. Der Lautsprecher an der Fahrerseite kaputt und hängt runter.
4. Ich meldete den Lackschaden mit Beweismaterial. Nachdem Herr Panagiotis es nicht für nötig hielt mich auf den Sachverhalt zu kontaktieren, nahm ich erneut mit ihm per WhatsApp Kontakt auf.
Schon wieder hat er es nicht für nötig gehalten mich zu informieren was nun geschehen wird.
Seine lächerliche und unproffessionelle Aussage: "Sie bekommen einen Lackstift um den Schaden selbst zu beheben. Es ist ja eh ein altes Auto und hat auch anderweitig Schäden."
Was gibt ihm das Recht so mit mir zu sprechen und mein Auto in diesem Zustand zu übergeben ohne einen Schimmer von Verantwortung zu tragen!!?
Daraufhin sprach ich mit meinem Anwalt.
Herr Panagiotis sollte mir das CMR zusenden, dass der Wagen als er diesen in Griechenland der nächsten Firma übergab unbeschädigt war. Das hat er natürlich mir nicht übergeben. Im Gegenteil!!!
Ich wurde bis unter der Gürtellinie beschimpft und beleidigt und ich soll doch in den Zoo gehen um das zu bekommen was mir zusteht.... da fällt einem nichts mehr ein!
5. Die Quittung für den Transport von 1200,-€ bekam ich erst bei Übernahme meines Autos am 05.08.24 obwohl er am 23.07.24 den vollen Geldbetrag per seinem Schwiegervater erhielt. Sogar dort musste ich lange warten, bis sein Schwiegervater für die Abgabe vor Ort war. Ich bin selber Schuld. Schon allein da merkt man, die Unproffessionalität. Es gab auch keine Quittung. Aber ich musste in meiner Not Vertrauen schenken, da ich keine andere Wahl hatte.
Hände weg von dieser Firma (Person)
Absolut nicht zu empfehlen. Schlimm.
Ich habe hier alle Angaben ehrlich und mit gutem Wissen und Gewissen gemacht und kann jederzeit sämtlichen WhatsApp
Kontakt, Aussagen und Beleidigungen nachweisen.
