VS Logistics Würzburg GmbH - Rottendorf

Barbara G.

Positiv: Die Mitarbeiter am Telefon sind sehr nett und das Telefon wird in der Regel nach spätestens 7 mal läuten abgenommen. Leider war es das auch schon mit den positiven Eindrücken.
Die Spedition hatte meine Telefonnummer und fragte nach, ob die Lieferung am Montag zwischen 8 und 13 Uhr erfolgen kann. Ich habe jemanden organisiert, der die Lieferung entgegen nehmen kann. Kurz nach 13 Uhr wurde ich von meiner Bekannten informiert, dass niemand gekommen ist. Eine Nachfrage bei der Spedition hat ergeben, dass meine Ware überhaupt nicht geladen wurde. Toll, schön ist das nicht, aber wenn man es kommuniziert hätte, hätte keiner warten müssen. Mir wurde versprochen, dass die Lieferung am nächsten Tag (Dienstag) dafür garantiert erfolgen kann. Also habe ich wieder organisiert, dass sie entgegegenommen werden kann. Es war das gleiche Spiel. Um 13:15 Uhr wurde ich von der Bekannten angerufen... Alles identisch wie am Vortag. Jetzt versprach man mir die Lieferung am Mittwoch. Damit die Bekannte sich nicht ärgern muss habe ich vorsichtshalber am Mittwoch Morgen gegen 8 Uhr bei der Spedition angerufen und gefragt, ob eine Chance auf Lieferung besteht. Dies wurde nach Rückfrage beim Fahrer bestätigt. Die Ware wurde auch angeliefert. Wir waren so bekloppt und haben dem Fahrer noch Trinkgeld gegeben. Äußerlich konnte man nicht sehen, welchen Müll die Spedition aus der Ware gemacht hat. Die Glasscheibe war in tausende kleinste Bruchstücke gesplittert. Weil das von außen nicht ersichtlich war habe ich mir beim Auspacken noch 2 Schnittwunden an der Hand geholt. Die Entsorgung der Sauerei hat mich ca. 80 Minuten gekostet.

Update, ich habe heute, ca. eine Woche später ein ausführliches handschriftliches (!) Entschuldigungsschreiben mit einer kleinen Aufmerksamkeit der Spedition erhalten, in dem sie ausführlich darlegen, warum es zu dem erlebten Chaos kam. Der Umgang mit dem Kunden ist auf jeden Fall sehr aufmerksam (siehe oben) und dank der unerwarteten Reaktion würde ich der Spedition tatsächl eine zweite Chance geben (habe jetzt auch auf 3 Sterne erhöht.

Jasmin L.

Ich kann nichts positives an dieser Spedition finden. Weder der Herr am Telefon, der überfordert zu sein scheint und unverschämt ist, noch der unfreundliche Fahrer.... Da wartet man schon eine Woche auf seine Lieferung, weil ein Brückentag spontan meint auf dem Kalender erscheinen zu müssen, dann muss man sich anhören, dass man ja nur 60 Euro im Jahr zahlt um eine pünktliche Lieferung zu erhalten und der Fahrer ist auch noch richtig unfreundlich... Bitte nie wieder!

T P.

Erst heißt es Ware wäre im Lager Rottendorf und es wird ein Termin vereinbart 8-13 Uhr soll es kommen. Extra Urlaub genommen und um 12:12 Uhr kommt die Mail dass die Ware angeblich doch noch nicht in Rottendorf ist. Sowas fällt erst so spät auf? Das ganze ist jetzt schon 2 mal mit dieser Spedition passiert und ich habe erst 2 mal etwas (Gott sei Dank) von ihnen geliefert bekommen. Scheint da ja Standard zu sein die Leute zu verarschen.

Gabi S.

"Sowas unfreundliches habe ich noch nicht erlebt! Der Herr Schäfer ist offensichtlich überfordert. Er schafft es nicht rechtzeitig einen Termin auszumachen, kann nicht verlässlich eine Handy Nummer aufschreiben, sein Computersystem stellt ihn offensichtlich vor grossen Herausforderungen und man kann keinen Satz am Stück aussprechen, ohne dass man von ihm unterbrochen wird. Am Ende wird man noch persönlich beleidigt und er legt einfach auf."
VIELEN DANK! Wirklich 1zu1 das Selbe ist mir heute auch passiert!
Untragbar für so ein Unternehmen
Hoffentlich nie wieder!

Marion M.

Sowas unfreundliches habe ich noch nicht erlebt! Der Herr Schäfer ist offensichtlich überfordert. Er schafft es nicht rechtzeitig einen Termin auszumachen, kann nicht verlässlich eine Handy Nummer aufschreiben, sein Computersystem stellt ihn offensichtlich vor grossen Herausforderungen und man kann keinen Satz am Stück aussprechen, ohne dass man von ihm unterbrochen wird. Am Ende wird man noch persönlich beleidigt und er legt einfach auf. Sowas habe ich noch nicht erlebt. Das einzig Gute: der Fahrer war sehr freundlich und hat mir die Lieferung mit dem Hubwagen den Berg hochgefahren.

Ralf H.

Das Umleiten der Sendung an ein anderes Ziel (das von VS täglich angefahren wird!) hat perfekt NICHT geklappt. Ohne Rückmeldung natürlich. Sollte doch von Freitag (Anruf von VS) bis Montag (avisierter Liefertag) regelbar sein. So rief mich der der Fahrer am Handy an, er stünde vor der Tür usw. Der verdient hier auch den Stern, denn er bemühte sich, in schlechtem Deutsch, und stellte die Sendung dann exakt so ab wie ich es anwies. Glücklicherweise konnte ich kurzfristig agieren und die Sendung von der Straße holen. Kostete die Mittagspause plus 30min Zeitkonto. Leute, so ne Umleitung klappt sogar bei DPD während der Transport schon unterwegs ist. Und der freut sich noch, weil er weniger Umwege hat....

viena H.

Schnelle beladung, freundliches personal, im großen und ganzen eine super spedition

stefan H.

Desaströse Strukturen,
Termin ausgemacht. Ware nicht geliefert und noch nicht einmal bescheid gegeben.
Neuen Termin gemacht, Ware am nächsten Tag, nicht am Termin geliefert, ohne Abstellgenehmigung und ohne persönliche Übergabe in die Garage gestellt. Offensichtlich defekte Ware abgestellt.
Trotz Kommunikationsversuch meinerseits keinerlei Reaktion.
Insgesamt miese Performance!