Swiss Paket Weil am Rhein - Weil am Rhein

KARAYA T. A.

Wie der Laden überhaupt überlebt mit dem unfreundlichen Mitarbeiter. Bin tief enttäuscht von dem Laden.

Sie machen diesen Job nicht umsonst, schließlich werden Sie dafür bezahlt, aber niemand gibt Ihnen das Recht, sich so respektlos zu verhalten!

Bernhard S.

Als langjähriger Kunde bezahlte ich vor drei Tagen für die Bearbeitung (Entgegennahme, Abholung und Inkasso) von zwei Werbepostkarten preiswerte zwei Euro. Sogar die AGB informieren mich über diese günstige Dienstleistung. Dies ist doch mal eine 5 Sterne Bewertung wert und lässt die negativen Bewertungen hier ausser Acht. Alles Gute Swiss Paket und den freundlichen Mitarbeiter vom Kundendienst.

Wolff W.

Ich war über 10 Jahre lang Kunde von Swiss Paket, doch nun ist es an der Zeit, einen anderen Anbieter in Betracht zu ziehen. Die Zusammenarbeit mit dem „alten“ Team war hervorragend – stets freundlich und hilfsbereit. In den letzten Jahren ist einer der Chefs, Herr Meyer, jedoch selten bis gar nicht mehr in der Filiale in Weil am Rhein anzutreffen. Stattdessen ist ein anderer der drei Chefs präsent. Seit etwa zwei, drei Jahren habe ich festgestellt, dass die Freundlichkeit der Mitarbeitenden bei Swiss Paket nachgelassen hat. Es ist nicht übertrieben, wenn ich von unfreundlichen, gestresstem Verhalten spreche. Auch der Chef grüßt mich mehrmals nicht, beim Vorbeigehen oder Betreten vom Kundenbereich.

In all den Jahren habe ich sicherlich über 500 Sendungen bei Swiss Paket abgeholt. Der Service hat nachgelassen und die Preise sind gestiegen. Bis heute konnte mir niemand erklären, warum Pakete über 15 kg plötzlich einer Gewichtsgebühr unterliegen und teurer sind. In den vergangenen Jahren hatte ich mehrere Sendungen auf Paletten. Mehrmals wurden meine Paletten über Nacht draußen stehen gelassen. Ich erhielt die Benachrichtigung über den Sendungseingang, doch am nächsten Morgen standen sie immer noch hinter dem Haus zur Abholung. Zweimal musste ich Teile der Sendungen (Einstreu) wegwerfen, da die Pakete auf der Palette nass waren. Im Herbst 2023 war eine Palette so durchnässt, dass die Mitarbeitenden sie im Treppenhaus stehen ließen und nicht ins Lager von Swiss Paket brachten. Im Treppenaus lagen nasse Papiertücher am Boden um meine Sendung. Ich musste die Sendung und die Platten mehrere Tage in einem Lager öffnen und trocknen lassen, bevor wir sie auf der Baustelle verwenden konnten. Der Mitarbeiter meinte nur, es habe geregnet. Die Palette war zwar mit Plastik abgedeckt, stand aber offensichtlich lange Zeit im Regen. Dreimal standen weitere Paletten auch im Treppenhaus. Warum bezahle ich jeweils 25 EUR für Paletten, die draußen über Nacht, im Regen oder im Treppenhaus stehen bleiben? Ich habe auch beobachtet, dass gelegentlich andere Sendungen im Treppenhaus gelagert werden. Über mehrere Wochen standen dort Paletten mit Glühweinkonzentraten in Kunststoffgebinden. Zweimal ging ein Brief mit einem Wertgutschein vom selben Absender verloren.

Ich stelle fest, dass der Kundenbereich, unabhängig von Tag und Uhrzeit, bereits beim Öffnen am Morgen seit einiger Zeit einen schmuddeligen Eindruck macht. Es scheint, als würde keiner der Mitarbeitenden aus eigenem Antrieb einen Besen in die Hand nehmen, auch wenn scheinbar nichts los ist, während sie draußen Zeit mit Rauchen verbringen und mich als Kunden warten lassen. Früher erhielt man Unterstützung, wenn ein Paket unhandlich war, um es alleine die Treppe hinunterzutragen. Das ist leider nicht mehr der Fall.

In den letzten Monaten hatte ich zweimal Sendungen, die von DHL so stark beschädigt wurden, dass Teile des Inhalts verloren gingen und Schäden am Paketinhalt entstanden. Swiss Paket nimmt diese Sendungen dennoch an, ohne den Kunden zu informieren. Nach sieben Tagen kann ich bei DHL keinen Transportschaden mehr geltend machen. Die Mitarbeitenden sollen zwar angewiesen sein, Paketbeschädigungen dem Kunden anzuzeigen, aber ich erhalte solche Meldungen nicht!

Was mich besonders geärgert hat, ist, dass ich für ein Paket mit Holzrahmen 50 EUR bezahlen sollte, für eine Sendung von 190 x 80 x 23 cm. Ein vergleichbares Paket, das im Kundenbereich an einer Wand stand, kostete nur 25 EUR.

Ich warte nun seit fast zwei Jahren auf die Zahlung einer Schadenregulierung, die wir getroffen hatten.
Aus diesen Gründen habe ich beschlossen, beide Konten bei Swiss Paket zu kündigen und meine Sendungen künftig an einen Mitbewerber zu senden. Das ist wirklich schade, denn ich war von Anfang an in Weil am Rhein bei Swiss Paket und war früher sehr zufrieden

Martin K.

Ich war zum ersten in Weil am Rein,aber nicht zum ersten bei Swiss Paket,als Schweizer können wir ja froh sein,das wir solche Möglichkeiten haben.
Es könnte nur mit dem ÖV besser erreichbar sein.Was viele wegen den Preise schreiben,finde ich es nicht zu teuer,wenn man es intern 30 Tage abholt,es waren auch während der Corona Pandemie sehr entgegenkommend und haben nach 30 Tage keine Aufpreis verlangt,das fand ich Sehr kulant.
DANKE 👍👌

Ak L.

Ein Großbrief, der über Swiss-Paket in die CH sollte, ist dort angeblich nie angekommen... Leider kein Tracking möglich.

Karl G.

Ich rate davon ab. Die Abholung eines im Hermes PaketShop bestellten Pakets kostet 6 Euro. Wenn Sie nicht bezahlen, erhalten Sie das Paket nicht. 6 Euro für die Abholung des Pakets. Überall sonst ist es kostenlos.

Zeroka052

Das Paket wurde an dieser Stelle zugestellt, aber die Dame war nicht bereit dies zu suchen, weil sie angäblich um genau 19:00 nichts mehr machen muss. Wir haben alle Angaben angegeben aber die Dame war sehr FRECH und VULGÄR und wollte uns einfach nicht helfen.

Die Dame schreit und sagt uns geht wo anders hin.
Nie wieder, auf Wiedersehen!

Jens J.

In Stoßzeiten viel zu wenig Personal.
1 überforderter Mitarbeiter soll unzählige Kunden bedienen. Hier wird am Personal gespart. Unmöglich !!!!