Noerpel SE - Heidenheim an der Brenz

D. H.

Zweimal wurde uns etwas durch die Spedition Noerpel zugestellt. Bei beiden Lieferungen bekamen wir erst am Vorabend (einmal kurz nach 18 Uhr, beim zweiten Mal sogar erst nach 20 Uhr) per Email Bescheid, dass die Zustellung am darauffolgenden Vormittag stattfinden soll. Wir mögen doch bitte zwischen 10 und 14 Uhr anwesend sein. Welcher berufstätige Mensch kann bitte um diese Uhrzeit für den darauffolgenden Tag noch Urlaub nehmen?
Am Tag der Zustellung wurden beide Lieferungen aber nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums zugestellt, sondern mit über einer Stunde Verspätung. Telefonisch war beim ersten Mal bei der Spedition niemand erreichbar, beim zweiten Mal erst nach mehreren Versuchen und zufriedenstellende Aussagen bekamen wir keine.

Alex W.

Versand war sehr freundlich und schnell, war am 06. Und am 07.05.24 zwischen 8 und 10 Uhr dort. Lief sehr gut, andere Standorte können sich davon eine Scheibe abschneiden

U J.

Halten sich nicht an vereinbarten Liefertermin und geben dann dem Kunden die Schuld. Sehr fragwürdig und wie wir finden unzuverlässig.
Und am Telefon werden sie noch unverschämt.
Wir werden in einem Feedback auch dem Händler empfehlen, den Versand nicht mehr über Noerpel abzuwickeln.
Ein tut uns leid hätte schon 3 Sterne mehr gebracht. Aber so?

Mario K.

Am Morgen kam per SMS die Benachrichtigung, dass meine Sendung von Thomann bei Noerpel in Heidenheim eingegangen ist.

Da keines der verfügbaren Lieferfenster wirklich gut in meinen Kalender gepasst hat habe ich kurzerhand angerufen und gefragt, ob eine Selbstabholung möglich ist. Antwort: Klar, kein Problem.

Abholzeit für Nachmittags vereinbart, im Büro gemeldet, 8 min. später waren die beiden Pakete im Kofferraum.

Mitarbeiter alle freundlich und hilfsbereit, so macht das Spaß.

E. N.

Leider kann ich nicht viel Gutes berichten. Die Anlieferung meiner Ware war mehr als kompliziert. Ich habe bis zur tatsächlichen Anlieferung meiner Ware mit vielen Mitarbeitern dieser Spedition gesprochen, sollte mich melden, dann wusste man nicht mehr warum ich mich melden sollte. Zugegeben, für den Fahrer war die Lieferung eine Zumutung. Das ist allerdings ein Problem, das Händler und Spedition unter sich ausmachen müssen. Wenn ich für die Lieferung zahle, habe ich als Kunde nichts damit zu tun wie es am Ende geliefert wird. Unsere Lieferung hat fast 3 Wochen gedauert und kam am Ende auf einer Kaputten Palette an. Einfach wirklich nicht zu empfehlen. Ich hoffe der Händler sucht sich für die Zukunft eine fähigere Spedition.

Jürgen E.

Also ich frage mich nur warum so eine Firma Telefon hat, wenn man 4 Stunden über verschiedene Rufnummern niemand erreicht. Das nächste liegt an der Qualifikation der Zusteller die nicht lesen können und an ein falsches Haus liefern wollen das zu einer ganz anderen Straße gehört, dort natürlich niemand zuhause ist und fremden Menschen eine Karte in Briefkasten steckt.... Sendung konnte nicht zugestellt werden!
Wer lesen kann ist klar im Vorteil und wer ortskundig ist schon zweimal!

Markus B.

Klasse, sehr freundlich und hilfsbereit...

Prompt Bedient worden und schnell eine Rampe zugewiesen bekommen...Auch das Laden ging zügig voran....

Mende M.

Nach nun mehr 10 Tagen ohne Zustellung unserer Palette, mussten wir Sie heute selber bei der Spedition abholen. Mit weitem Abstand die schlechteste Leistung einer Spedition in den letzten 10 Jahren. Nicht zu Empfehlen