mömax Heilbronn - Heilbronn

Monika B.

Wir sind sehr zufrieden! Haben vor Ort einen sehr netten und absolut top qualifizierten Berater angetroffen. Die Küche war innerhalb von 2 Stunden fertig geplant und er kam uns mit dem Preis sehr entgegen. Auch beim Einbau gab es keinerlei Probleme, obwohl sogar spezielle Wünsche berücksichtigt werden mussten, wir können Herr Daud im Einrichtungshaus Mömax Heilbronn nur jedem ans Herz legen. Top Adresse!

Elvane G.

Wir hatten leider eine sehr schlechte Erfahrung bei Mömax. Wir waren mittlerweile vier Mal dort, um einen Schuhschrank zu reklamieren, der aufgrund eines Produktionsfehlers nicht fertig aufgebaut werden konnte. Jedes Mal wurden wir vertröstet und weggeschickt, ohne dass uns wirklich geholfen wurde. Am Ende wollte man uns nur mit einem Gutschein abspeisen, anstatt das Problem zu lösen. Besonders enttäuschend war die unfreundliche und überhaupt nicht zuvorkommende Art einer Mitarbeiterin (blond, mit Brille).
So geht Kundenservice definitiv nicht! Wir können Mömax nach dieser Erfahrung nicht weiterempfehlen.

Daniel K.

Absolut dreiste Verkaufsstrategien

Ich bin auf der Suche nach einer Küche mit meiner Verlobten da wir bald eine neue Wohnung beziehen werden.

Durch Werbung mit über 50% Rabat auf Planungsküchen dachten wir uns probieren wir es mal auch mal hier.
Das war nicht die Erste Küchenplanung wo wir hatten wir hatten schon Vergleichsangebote von anderen Mitbewerbern.
Wir wurden nach unserem Budget gefragt da es nur eine Mietwohnung ist und wir dort nur 2 Jahre bleiben wollen wollten wir was ganz einfaches so günstig wie möglich haben.
Wir waren bei Maximal 5000€ ohne Kühlschrank als Budget.
Der Herr Tausif war sehr schnell hat uns auch direkt eine Küche zusammengestellt.

Jetzt beginnt das negative statt uns das so zu machen wie wir wollten ohne Spülmaschine und einfache Armatur mit spülbecken hat er immer gesagt ja bei 5000€ müsst ihr das machen. Unser Ziel war es eine so günstige Küche wie möglich und nicht so nah ans Bueget wie möglich zu kommen.

Nach der Planung sagt er uns:,, ja die Küche kostet über 11.000€ mit unserer Aktion sind wir bei 6000€ aber da ich schon 6 Jahre hier bin kann ich Rabatte machen ohne mit der Leitung zu reden weil ich schon fast die Position als Leitung habe dann sind wir bei 4.700€ nur wenn wir jetzt sofort unterschreiben sonst wird sie teurer.“

Kunden so unter Druck ist einfach nicht in Ordnung und zum Kauf zu drängen und wie er auf die 11.000€ hat er uns nicht gesagt für eine einfache Küche für die gleiche Küche haben uns Mitbewerber ohne die Werbung wo Mömax macht mit bis zu 55% auf Planungsküchen für 4000-4500€ bekommen und hier sollte sie fast das dreifache kosten vom Grundpreis.
Statt uns bestmögliche zu beraten und im Kundenauftrag zu arbeiten hatten wir den Eindruck das er nur den Bestmöglichsten preis für sich haben wollte.
Für eine Küche 2,70m x 1,70m von einem ,,günstigem‘‘ Hersteller 11.000€ scheint mir utopisch vor paar Monaten hatten meine Eltern sich eine Küche von einem Küchenstudio anfertigen lassen 2,00m x4,50x mit Kochinsel von Nolte und sie waren bei 12.000€ Grundpreis also nur 1000€ mehr

Wir hatten den Eindruck der Verkäufer hat uns mit Preisen angelogen und so versucht uns künstlich einen ,,guten“ Preis zu machen aber nur beim sofortigen Kauf.

Unser Fazit ist das hier nicht fair gearbeitet wird es nicht wirklich Reduzierungen gibt und durch Druck auf den Käufern zum Kauf gezwungen werden soll. Seriös und fair ist was anderes.

Doghan H.

Einfach Verantwortungslos
Ich habe mehrfach per Mail per Whatsapp die Filialleiterin Diana etc Gebeten das sie mir nach meiner Ausbildung eine Betriebliche Ausbildung Zeugnis schickt weil es für wichtig ist wurde beim ersten Mal von Diana gesagt ja ich werde nur es bewerten wie du warst und den Zeugnis mach ich nicht selber sondern die dafür zuständigen
Wurde aber nichts gemacht und nach mehrfaches Fragen danach auch nichts.
Ich empfehle es niemanden da seine Ausbildung Zu machen solange sich dort nichts ändert z.B nen Verantwortungsvollen Filialeiter/in
Ich wollte sowas nicht schreiben aber es reicht irgendwann und Danke.

K. B.

Schönes Möbelhaus mit viel Auswahl zu einem fairen Preis. Habe das Einrichtungshaus letzte Woche besucht um nach Möbeln für unser neues Ess- und Wohnzimmer zu schauen. Die Mitarbeiter sind sehr freundlich und hilfsbereit.

Julia W.

Wir waren auf der Suche nach einem neuen Möbelstück. Nachdem wir fündig wurden, gingen wir zur Warenausgabe. Da kam der Mitarbeiter mit einem defekten Karton und man sah, dass das Möbelstück innen ebenso beschädigt war. Er sah es auch und sagte er hole einen anderen Karton. Dann warteten wir rund eine Stunde bis er zurückkam. Beim Aufbauen merkten wir, dass keine Bauanleitung beiliegt und nicht die richtigen Kleinteile enthalten sind. Günstig war es dennoch.

gummiiibaerchen

Mömax teilt sich den Parkplatz sowie das Parkhaus mit dem Möbelhaus daneben. Das Parkhaus war groß und geräumig, aber der Parkplatz extrem eng. Sobald zwei Autos aneinander vorbei fahren müssen wird es knapp.
Um aus dem Mömax zu kommen, auch wenn nichts gekauft wird, muss ein großer Umweg gelaufen werden. Nicht praktisch.

C A.

Wir haben mehrere Möbel gekauft, 1 Kleiderschrank, 1 Schuhkipper und 1 Sofa.

Wir hatten vereinbart dies zu uns Nachhause Lieferung zu lassen für 95€. Da unser Sofa noch nicht auf Lager war dachte sich Mömax
:,, Achja liefern wir erst den Schuhkipper und den Kleiderschrank.“

Alles schön und gut es wurde eine Teillieferung durchgeführt. Wir haben 90€ bezahlt und alles war gut. Das Sofa sollte in den nächsten 2 Wochen kommen. Als das Sofa angekommen ist wollte die beauftragte Firma noch weiter 40€! Obwohl dies nicht besprochen war. - Naja Gut die 40€ haben wir bereits erstattet bekommen.

Kommen wir zum eigentlichen Kritikpunkt weshalb wir Mömax nur 1 Stern geben.

Unsere 1 Lieferung kam beschädigt an.
Beim Schuhkipper waren die Bretter beschädigt.
Als wir es per E-Mail mit Beweisbilder reklamiert haben, haben wir innerhalb 2 Tage eine Antwort erhalten „wir sollten Bitte die Teilenummer noch durchgeben“. Danach war 2 Wochen Funkstille keine Antwort, nichts!

Also sind wir in der 3. Woche nach der festgestellten Beschädigung zum Mömax Möbelhaus hingefahren und Klartext zu reden.
Die Dame meinte die beschädigten Bretter könnten sofort mitgenommen werden.
Allerdings nur wenn wir die beschädigten Bretter Vorort Umtauschen (diese hatten wir nicht dabei, weil wir wie gesagt nichtmal Informationen hatten das wir diese überhaupt abholen kommen können.

Also hat uns die Dame an der Information vorgeschlagen das sie sich darum kümmert und die Bretter uns Nachhause innerhalb von 2-3 Tagen geliefert werden.
„Sie wolle sofort die Lieferung beauftrage“

Nun sind wieder 2 Wochen vergangen und wir haben immer noch keine Bretter erhalten.
Also waren wir heute wieder beim Mömax
(zum 2x -> unnötige Benzinkosten) diesmal allerdings mit den beschädigten Brettern.

Auf die Frage weshalb die Ware immer noch nicht bei uns Daheim angekommen ist
meinte die Abteilungsleiterin :,, Es tut uns Leid wir haben selber Probleme mit dem Sup-Unternehmer der die Ware eigentlich liefern sollte.“

- das ist aber nicht unser Problem!
Wir haben für eine Lieferung bezahlt und Sie als Verkäufer sind dafür zuständig. Zusätzlich haben wir ein Mehraufwand gehabt weil wir andauernd hin und her fahren mussten.

Auf unser Wunsch bitte den Kaufpreis zu senken als Entschädigung wurden wir nur mit einem „schönen Tag“ vertröstet.

Fazit :

Nie mehr wieder Mömax
Lieber zur Konkurrenz.

*UPDATE: die Mömax Filiale hat sich am 19. August dazu geäußert & entschuldigt. Zudem wurde uns ein Rabatt beim nächsten Einkauf zugesagt.

Vielen Dank.