L. Wackler Wwe. Nachf. GmbH - Göppingen

Beate G.

Na ich bin ja nicht allein mit meinem Ärger. Termin bestätigt und ich finde schon das Zeitfenster eine Frechheit, aber extra Urlaub genommen, aber keine Lieferung 😕 habe um 14.00 Uhr angerufen und mir wurde gekonnt vorgelogen, die Kollegin kümmert sich und ruft umgehend zurück. Ab 15.00 Uhr bei der Firma keine Person mehr zu erreichen, obwohl auf der Homepage bis 17.00 Uhr steht. Ja Herr Geschäftsführer, sind wir schon so satt, das Privatkunden nicht mehr ordentlich beliefert werden? Es wird Zeit für Änderungen in Deutschland. Beate Groß

Sophia F. O. M.

Meine Erfahrung mit dieser Spedition war leider alles andere als positiv. Ich habe über Möbelshop24 einen Tisch bestellt, der dieser geliefert wurde. Schon die erste Hürde: Es gab keine offizielle Sendungsnummer, und das einzige Zeitfenster, das man mir nennen konnte, war zwischen 8 und 17 Uhr – also den ganzen Tag.

Die größte Enttäuschung war jedoch der Kundenservice. Die Anrufe dort waren eine Zumutung. Unfreundliche Mitarbeiter, mehrfaches Wegdrücken und sogar Beschimpfungen – wie kann so etwas in einem Dienstleistungsunternehmen passieren? Nach mindestens zehn Anrufen und endlosem Weiterverbinden bekamen wir schließlich drei weitere Nummern, doch auch dort war der Umgangston wenig professionell. Erst nach etwa 15 Anrufen (!) konnten wir eine genauere Lieferzeit in Erfahrung bringen, 07161 806245, viel Glück.

Der einzige Pluspunkt: Der Fahrer war freundlich und hat den Tisch sogar bis in den dritten Stock getragen, obwohl die Lieferung nur bis zur Bordsteinkante erfolgen sollte. Das war wirklich nett und hat die schlechte Erfahrung mit dem Kundenservice ein wenig abgemildert, daher die zwei Sterne.

Alles in allem kann ich diese Spedition nicht empfehlen. Wer Wert auf Erreichbarkeit, Kundenfreundlichkeit und eine professionelle Abwicklung legt, sollte sich besser nach einer Alternative umsehen.

Latooo52 A.

Wenn es nach mir geht, würde ich nicht einmal diesen einen Stern geben. Avisiert durch eine billige, gelogene SMS: Lieferung zwischen 08:00 und 13:00 Uhr! Laut Tracking-Liste steht der LKW an meinem Wohnort, aber ratet mal, wer nicht da ist? Genau, der Lieferant! Seit 13:00 Uhr geht niemand ans Telefon – in keinster Weise!

So etwas ist absolut nicht zu empfehlen. Ich selbst arbeite in einer Spedition und habe noch nie etwas so Unprofessionelles erlebt! Ich werde dies auch unserem Verband mitteilen, damit wir Firmen wie diese in Zukunft nicht mehr berücksichtigen.

Das ist wirklich unterste Schublade! Zudem werde ich den Großhändler, der diese Spedition beauftragt hat, informieren, damit die Zusammenarbeit mit euch schnellstmöglich beendet wird. Das ist einfach unglaublich – ich bin sprachlos über diese fehlgeleitete Spedition, die angeblich noch gute Auszeichnungen erhält.

Naja, man merkt ja anhand der Rezensionen, wie schlecht ihr wirklich seid. Ein absoluter Saftladen!

Manuel Z.

Katastrophal!!!! Wunschtermin ausgemacht und bestätigt worden . Ware wurde nicht ausgeliefert . Keinerlei Rückmeldung vom Spediteur erhalten was nun ist . Beim Versuch telefonisch Kontakt aufzubauen steckt man nur in der Warteschleife und dann wird aufgelegt. Einfach nur unterirdische

D N.

Absolut inakzeptabel! Unsere Lieferung wurde nun schon zum vierten Mal verschoben, obwohl uns jedes Mal zugesichert wurde, dass die Ware "bereits auf dem LKW" sei und in 30-40 Minuten ankommen würde. Diese Versprechungen waren jedes Mal leere Worte!

Als Kunde erwarte ich Zuverlässigkeit und Kommunikation – beides scheint dieser Spedition völlig fremd zu sein. Wir haben mehrfach nachgehakt und keinerlei klare Antworten oder Erklärungen erhalten.

Zeitkritische Projekte wurden durch diese Verzögerungen massiv beeinträchtigt. Ich kann diese Spedition auf keinen Fall weiterempfehlen!

E & T Kaminofen Zentrum Nattheim

Britta B.

Sprachlos...Anlieferung wurde Terminiert mit LKW-Tracker. Den ganzen Tag vergeblich auf die Lieferung gewartet obwohl nur noch ein "Zwischenstopp" vor Anlieferung angezeigt wurde lt. Tracker. Telefonisch ist niemand erreichbar, egal zu welcher Tageszeit. Auf E-mails kommt auch keine Rückmeldung. Ware wurde einen Tag später ohne vorheriges abklären einfach angeliefert und wäre ich nicht zufällig da gewesen, einfach in die Einfahrt gestellt worden(eher schlecht bei diesen Wetterverhältnisse bei einer neuen Couch)
Unterm Stich: nicht nur mein wichtigstes Gut=Zeit vergeudet, auch alle anderen die hier bereit standen um die Lieferung zu verstauen wurde die Zeit geklaut und somit ist traurigerweise die Firma Wackler weder für Privat noch Geschäftskunden ein Partner auf den man bauen kann/sollte.

Paul C.

Lieferfenster war auf 08:00-13:00 vereinbart.
Um 12:00 wurde die Ware laut Tracking verladen, was bei einer Stunde Fahrzeit schon sportlich ist - die voraussichtliche Ankunft wurde dann auch auf 15:00-17:00 im Tracking gesetzt, schonmal super.
Dann waren noch 5 Lieferstopps vor mir angezeigt, die alle abgearbeitet wurden. Als dann mein Lieferstopp an der Reihe war fuhr der LKW einfach zurück ins Lager, kurz vor 16:00. Telefonisch ist natürlich absolut niemand zu erreichen.

Einmal mit Profis arbeiten, das wär was.

Thomas M.

Ich kann mich den schlechten Bewertungen nur anschließen. Wir haben am 7.6. eine Palette an Cargoline übergeben. Diese wurde am 9.6. im Empfangsdepot empfangen. Am 13.6. haben wir nachgefragt warum nicht ausgeliefert wird. Eine Antwort kam bis heute nicht. Am 20.6., also nach 2 Wochen, hat uns der Kunde informiert, dass endlich ausgeliefert wurde.