Kühne & Nagel AG & Co. - Gottmadingen

sebiturbo

Ich schreibe das mal hier rein, obwohl es eigentlich Kühne und Nagel Frankreich betrifft. Obwohl Kühne und Nagel ja beansprucht die Nummer eins in Logistik zu sein so hapert es dann doch an der finalen Auslieferung. Ich bin ein Privatkunde und habe einen traditionellen Kastanienzaun bestellt, der in Frankreich hergestellt wird und in Frankreich aufgebaut wird. Wir bekamen E-Mails, auf die man nicht antworten darf/kann mit der Bitte telefonisch einen Liefertermin zu vereinbaren.
Diese Mails kamen mehrfach. Es war schwierig zu organisieren, denn die Telefonnummern von Kühne und Nagel San Lo waren dauerbelegt. Hier fehlt eine schnelle moderne Form der Kommunikation.
Wir hätten gerne per Mausklick den vorgeschlagenen Termin der zweiten E-Mail bestätigt und dann wäre alles in Ordnung gewesen. Aber das System ist so veraltet, dass man nicht mit der Filiale per E-Mail kommunizieren kann. Abgesehen davon spricht dort niemand englisch, wie leider so oft in Frankreich.
Bei der Lieferung davor, war es noch komplizierter. Wir erwarteten zwei Lieferungen. Es wurde aber nur eine im Auslieferungslager gefunden bzw. bearbeitet.
Die zweite Sendung wurde schlichtweg übersehen. Die deutsche Hotline war dann sehr hilfsbereit. Man erklärte uns, dass ein französisches Auslieferungslager von Kühne und Lager nicht bereit sei eine Schweizer Handynummer anzurufen, um die Lieferung zu koordinieren. Das hat sich inzwischen gebessert. Man hat mich mehrfach versucht zu erreichen, auf der Schweizer Nummer, aber der Rückruf war nicht möglich, weil alle Leitungen belegt waren.
Um weltweit die Nummer eins zu sein muss man sich auch um so etwas kümmern. Wir sind nämlich Boris Herrmann Fans und verfolgen sehr genau die Sponsorship von Kühne und Nagel auf der Vendee Globe.

Oli Kehrle

Sehr nettes und hilfsbereties Personal!

Deqn Kosev

Matthias Wolf

Krzysztof Zając