KiK Graben-Neudorf - Graben-Neudorf

Yasemin_ L.

Vor einigen Wochen war ich in der KiK-Filiale in Graben-Neudorf, um Ware gegen Ware umzutauschen. Leider konnte ich den Kassenzettel trotz Nutzung der App nicht mehr finden. Die Filialleitung weigerte sich strikt, den Umtausch vorzunehmen, und zeigte keinerlei Verständnis. Stattdessen wurde ich mit einer äußerst unfreundlichen und arroganten Bemerkung abgespeist: „Sie kaufen ja immer in Bruchsal ein, dann gehen Sie doch auch nach Bruchsal.“

Der Ton war respektlos, überheblich und unprofessionell. Als ich die Filialleitung noch einmal sprechen wollte, ging sie genervt und wortlos weg. Solches Verhalten ist aus meiner Sicht inakzeptabel, besonders in einer Führungsposition. Im Kontrast dazu war eine junge Mitarbeiterin der Filiale freundlich, verständnisvoll und zuvorkommend – genau das, was man sich von einem Kundenservice wünscht.

Vor wenigen Tagen war ich dann in der KiK-Filiale in Bruchsal – und es ist ein Unterschied wie Tag und Nacht. Die Beratung dort war freundlich, hilfsbereit und kompetent. Die Filiale war sauber und ordentlich, und die Mitarbeiter nahmen sich Zeit für die Anliegen der Kunden. Zu meiner Überraschung stellte sich heraus, dass die Filialleitung selbst mich beraten hatte – ein absolut positives Erlebnis und das Gegenteil von dem, was ich in Graben-Neudorf erfahren habe.

Fazit:
Ich kann die KiK-Filiale in Bruchsal uneingeschränkt empfehlen. Der Weg dorthin lohnt sich, wenn man Wert auf Respekt, Freundlichkeit und guten Kundenservice legt. Die Filiale in Graben-Neudorf hingegen enttäuscht durch mangelnden Service und eine unangemessene respektlose Haltung der Filialleitung.

jessii A.

Wollte um 19.30Uhr noch etwas holen, die Damen haben alles von draußen schon reingeholt (was ich auch einerseits nachvollziehen kann, da man ja rechtzeitig Feierabend machen möchte) aber die Gänge so zu zustellen, dass kein Mensch mehr durchkommt und die Kunden so zu ignorieren, finde ich einfach schwach. Die Damen waren allgemein noch nie wirklich freundlich. Werde diese Filiale nicht mehr aufsuchen.

Phoenixxx1981

Sehr nettes und zuvorkommendes Personal, leider sind diese sehr oft gestresst. Jedoch bekam ich bei Fragen immer eine sehr nette und zuvorkomrnde Antwort oder Hilfestellung. Betreffend der Größe oder der Menge der angebotenen Artikel im Shop, (welches etwas überladen wirkt), können die einzelnen Mitarbeiter nichts, diese sind denoch hilfsbereit und helfen weiter.

Christian B.

Riesen Auswahl....aber, alles so eng, vollgestopft bis auch der letzte cm2 ausgenutzt ist. Man muss Angst haben, darin verloren zu gehen. Für mich als Mann...sehr schwer zu ertragen. Da der Laden aber voll, sauber war und es versucht wurde, etwas Ordnung zu halten, 4 Sterne!

Kimberly B.

wsr gut

Jessy B.

Prima. Ich finde fast immer etwas zum kaufen.

Hendrik H.

Sehr unfreundliche, unkompetente und freche Verkäuferin bei Einkauf heute, 11.09.2020 12.30 Uhr. Haben den Einkauf abgebrochen und sind gegangen. Die Filialleitung sollt hier einmal eingreifen - es ist nicht das erst mal !

Sonja M.

immer Mal für ein Schnäppchen gut
haben auch sehr schöne Deko Artikel obwohl sie doch eher für Billigbekleidung bekannt sind
Klamotten halten leider nur dem Preis entsprechend lange
trotzdem top