Hermes Einrichtungs Service Kleine oHG - Zörbig

Jürgen H.

Ich bin sehr zufrieden mit dem Unternehmen, habe früh angerufen, da hat mir die Dame die ungefähre Zeit gesagt und das sich die Fahrer noch einmal melden. Das hat auch super geklappt. Sie haben mir sogar den Kühlschrank in den 2 Stock getragen, das fand ich sehr nett. Vielen Dank nochmal an die Dame am Telefon und an die Fahrer.👍👍👍

Human B. O. P. E.

Das Wort Service ist hier völlig fehl am Platz. 1.Anfahrt „Ist zu schwer, machen wir nicht, können wir nicht“. Wir wurden als Reaktion auf unseren Protest als ahnungslos bezeichnet und dann fuhren sie mit der Ware wieder davon.
Dafür wartet man einen ganzen Tag, sprich
ein Urlaubstag für die Tonne.

2. Anfahrt- Monteure so „Wie Montage? Wir dachten nur liefern“ Der Schock dann beim Auspacken: 2 tiefe Beulen in einem nagelneuen Gerät was der Hersteller ersetzen muss.

Montage am Ende selbst erledigt.

Claus P. K.

Einmal positiv 2 mal negativ. Es wird ja viel über ausländische Mitarbeiter diskutiert. Wir haben eine Waschmaschine bestellt diese wurde super schnell und unkompliziert von 2 Mitarbeitern (vermutlich arabischen Ursprungs) an den Aufstellort platziert. Danach haben wir bei Otto einen schrank sowie ein Bett bestellt. Das Bett mit Aufbauservice. Den Schrank eigentlich mit Lieferung zum Aufstellort. Wir sind aktuell noch beim fertigstellen des Innenausbaus... Sprich es ist fehlen nur die Bodenbeläge. Ein regulärer Estrich ist vorhanden. 2 mal kamen die gleichen Deutschen mitarbeiter und sagten, dass sie auf eine Baustelle nicht liefern können. Das sie über eine Bauleiter nicht liefern kann ich nachvollziehen aber das eine Treppe die zuvor von Mitarbeitern des gleichen Unternehmens problemlos genutzt wurde (Betontreppe) verweigern zu beliefern empfinde ich als frech. Für die ersten Jungs würde ich 6 Sterne geben für die Lieferung durch die Deutschen Mitarbeiter am liebsten 0 Sterne (die Schränke wurden wenigstens da gelassen aber auch falsch herum abgestellt)

engel 0.

Leider kann ich keine 0 Sterne vergeben !
Bestellung bei Otto.de aufgegeben alles super .
Und dann fing das Spiel mit der Spedition an .
4 Termine bestätigt von der Spedition =
4 Termine abgesagt von der Spedition!
Begründung :
Lieferung Geografisch nicht möglich zu Zeitpunkt .
Nächstmöglicher Termin ( 5 ) Februar 2025 !
Otto.de sucht euch bitte eine andere Spedition die auch Arbeiten will und nicht nur Ausreden sucht um nichts zu machen !

Sandra K.

4 Termin und wieder kam mein Kühlschrank nicht . War angeblich nicht da , es gibt eine Kamera auf dem Hof ... Es war nie einer von Hermes da . Mal schauen ob der Kühlschrank je ankommt.

Steffen

Nachtrag !!! 06.05.2022
Heute haben wir erneut von dieser Spedition Möbel bekommen und wurden angenehm überrascht. Diesesmal waren 2 Mitarbeiter, die ein sehr großes Lob verdienen. Freundlichkeit 5 Sterne, Hilfsbereitschaft 5 Sterne und Arbeitskraft würde ich sogar mehr geben, wenn es möglich wäre, 5 Sterne. Danke an diese 2 Kollegen. Solche brauchen wir als Kunden. Wahnsinn und weiter so !!!!
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Schlechter gehts nicht !!! Heute morgen sollte unser neues Sofa plus Hocker geliefert werden. Mit der Spedition wurde am Freitag abgesprochen, dass es leider nur durch die großen Fenster möglich ist. Als Antwort, wenn sie mit den Fahrern sprechen, wäre das kein Problem. Diese Frau R.....war eigentlich zu diesem Zeitpunkt sehr nett. Als die Fahrer dann heute Morgen hier eintrafen, hatte man die Freude und Arbeitslust schon an den Gesichtern erkannt. Die war im Keller. Wir haben dann die Alten Möbel durch das Fenster in den Hof gebracht. Das war kein Problem, da wir mit angefasst haben. Leider sagten meine Bandscheiben es geht nicht mehr. Die 2 Fahrer einer ca um die 60 und einer ca Anfang 30. luden diese Altmöbel auf den LKW. Dann sagten sie zu uns wir müssten das große Paket drinnen in Empfang nehmen ca 105Kg ich erwiederte das schaffe ich leider nicht, ich hatte mehrere Bandscheibenvorfälle. Darauf hin ging das Theater los. So könne man nicht liefern, wenn keiner mit anfässt geht das nicht. Wie sollen wir das schaffen zu zweit? usw. Nach rücksprache mit dem Speditionsleiter und der Frau R .... vom Freitag sind die Herren mit dem neuen Sofa wieder abgefahren und haben unsere alten Möbel draußen in den Hof gestellt, wo sie nun im Schmutz verweilen, da wir sie nicht hierein bekommen. Ein Verhalten unter aller Kanone und das absolut Letzte. Der Firma geht es wahrscheinlich zu gut.

Frank J.

Nachdem wir vor zwei Wochen ein total unfreundliches Team bei uns hatten, die sich nicht in der Lage sahen das Sofa in unsere Wohnung zu bringen, hatten wir heute zwei unglaublich nette polnische Kollegen, die völlig problemlos alles gelöst haben und einfach klasse waren. Vielen Dank an das tolle Team!

Bea S.

Ankündigung der Lieferung am Vortag 18 Uhr für Zustellung am nächsten Tag 7-11 Uhr - als normal arbeitender Mensch nicht möglich. Änderung der Zustellung weder online noch telefonisch (da niemand erreichbar) möglich. Nächstmöglicher Zustellstelltermin erst über eine Woche später. Absolut unfähiger Zusteller!