Hasenauer+Koch GmbH & Co. KG - Reutlingen

Markus W.

Extra frei genommen für heute, diese Spedition sollte heute Liefern, zwischen 08.00 Uhr und 15.00 Uhr. Um 07.50 Uhr bekam ich einen Anruf, dass heute nicht geliefert wird, weil angeblich die Mitarbeiter alle Krank wären. Unfassbar diese Spedition. Hab mich schon beim Versender über diese Spedition beschwert.

Jochen G.

Wir haben unseren Umzug von Baden Württemberg nach Thüringen von H+K organisieren lassen. Vom ersten Kontakt bis zum Abschluss top. Schnelle Angebotsabgabe, fairer Preis. Pünktlich am Transporttag und gut gelaunte, freundliche Mitarbeiter haben uns die Arbeit abgenommen. Beim Transport ist eine Kleinigkeit zu Bruch gegangen. Bei einem kompletten Hausstand aber auch kein Wunder. Das Reklamationsverhalten war dann ebenso klasse. Keine Diskussion. Das ist eine top professionelle Abwicklung. Unsere restlichen Sachen kamen wohlbehalten an. Jederzeit wieder!

Reso

Heute am 12.04.2024 sollte unsere Lieferung kommen ,anstatt der Lieferung bekam ich einen Anruf das die Lieferung heute nicht kommen kann weil sie 15 Krankgemeldete Mitarbeiter haben,das die Lieferung erst am Montag geliefert werden kann.
Man nimmt sich extra Urlaub wartet daheim dann das,aber wenn man die Rezesionen liest ist es einfach üblich bei der Firma.

Gabriele R.

Vereinbarter Termin wurde nicht eingehalten. Erst auf Nachfrage hieß es, dass der LKW Defekt ist und kein Ersatz verfügbar wäre. Eine typische Ausrede die man von den verschiedensten Speditionen kennt, worauf ich ihn auch angesprochen habe.
Daraufhin meinte dieser Herr er können ja nicht für uns extra einen Transporter mieten und außerdem dürfte er mit mir gar keine Termine ausmachen, da ich nur der Empfänger bin. Was ein Schwachsinn. Zur Krönung wollte er allen ernstes noch, das ich die Ware selber im Lager abhole. Wie in den Bewertungen zu lesen gängige Praxis dieser Spedition. Eine Frechheit sowas überhaupt vorzuschlagen, denn eine teilweise Erstattung der Transportkosten gäbe es natürlich auch nicht.
Allgemein war dieser Herr auch sehr unfreundlich und Kundenservice ist scheinbar ein Fremdwort für ihn. Anstatt mal ehrlich zu sein lügt man einem irgendwas vor von wegen der LKW ist kaputt.

Erst nach langem hin und her und Rücksprache mit dem Absender habe ich von einem wirklich freundlichen Herrn einen Anruf bekommen das die Ware plötzlich doch noch am selben Tag geliefert wird.

So war es denn auch, gegen 18:30 habe ich die Ware erhalten. Dieser Herr hat sogar nochmal extra am nächsten Tag angerufen um sich zu vergewissern, dass alles reibungslos geklappt hat. Hier sollte sich der unfreundliche Kollege mal ein Beispiel daran nehmen.

Markus K.

Super Spedition. Eine Sendung wurde vom Absender 2 x (das zweite mal nach Vorstandbeschwerde) an die falsche Adresse geliefert. Beim zweiten Mal konnte ich die Sendung mit hervorragender Unterstützung der Spedition auf Selbstabholung umstellen und so noch größeren Ärger mit dem Absender vermieden. Volkan E. hat sogar den Fahrer unterwegs kontaktiert und in kürzester Zeit die Selbstabholung organisiert. Ein fettes Dankeschön!

Henning S.

Mein Anliegen wurde zuverlässig und termingerecht bearbeitet. Vor allem muss ich sagen, dass die Mitarbeiter insgesamt sehr freundlich und hilfsbereit aufgetreten sind - ob Sekretariat oder Disposition - da ist man definitiv gut aufgehoben. Ich kann diese Spedition auf jeden Fall weiter empfehlen!

Steffen F.

Keine Lieferung am bestätigten Termin und damit einen Urlaubstag für nichts geopfert.

Es wurde mir ein Liefertermin (27.06.2022) bestätigt. Geplante Uhrzeit zwischen 8:00 Uhr und 17:00 Uhr. Nachdem um 16:55 Uhr noch keine Lieferung erfolgt war, rief ich in der Zentrale der Spedition an. Dort teilte man mir mit, dass es an diesem Tag zu keiner Zustellung mehr kommen wird. Man bot mir eine Lieferung am Folgetag zwischen 9:00 Uhr und 14:00 Uhr an. Ich gab zu verstehen, dass ich für den 27.06.2022 einen ganzen Urlaubstag geopfert habe und die Lieferung daher am darauffolgenden Tag zwischen 8:00 Uhr und 9:00 Uhr erwarte. Dies wurde mir zugesichert. Ich bin sehr gespannt und werde dazu eine erneute Rezension schreiben.
Folgetermin wurde wieder nicht eingehalten. Bei den Rezensionen aus der Vergangenheit kein Wunder. Einfach sehr schlechter Service. Tun Sie das sich und Ihren Kunden nicht an.

Anja S.

Wir ( ein Kindergarten ) haben nun den 2. Umzug mit H&K abgeschlossen. 2022 sind wir in eine Interimsunterkunft eingezogen und heute wieder in unseren sanierten Kindergarten zurück. Was soll ich sagen? Von A bis Z sind wir absolut zufrieden. Sämtliche Absprachen, Termine, Angebote, Uhrzeiten etc. wurde zu 100% eingehalten und unsere Erwartungen wurden mehr als erfüllt. Unsere Ansprechpartnerin Frau Ehebald-Lutz und ihre Vertretung waren zu jeder Zeit für uns erreichbar und standen uns mit Rat und Tat zur Seite.
Das absolute Highlight waren die Möbelpacker!!! So freundliche und hilfsbereite Personen findet man wirklich selten. Sie haben uns jegliche Arbeit abgenommen, waren stets freundlich und außergewöhnlich aufmerksam und fleißig, sowohl das Team von 2022 als auch die Jungs von heute.
Das Preis- /Leistungsangebot ist sehr fair. Wir können jedem nur empfehlen bei einem Umzug die Firma Hasenauer&Koch zu wählen.
An dieser Stelle ein herzliches Dankeschön an alle die zu unserem gelungenen Umzug beigetragen haben.