Gebrüder Weiss GmbH - Esslingen am Neckar

P&M Fischer

Gestern von 8-12 Liefertermin gehabt, keinerkam, hab ab 15uhr 20x versucht jemand telefonisch zu erreichen, kein Mensch hat abgenommen ab 16uhr außerhalb der Geschäftszeiten, hab meine alte Matratze schon runtergetragen gehabt, musste jetzt aufm Sofa schlafen, kein Rückantwort, kein garnichts wann, warum und wie es geliefert wird. Unglaublich, Kunde helf dir selber.

Stefan A

Extrem schlechter Service. Termin 8-12 Uhr vereinbart. Lieferung 2 Tage früher als geplant. Natürlich war keiner von uns da. Dann öffnet man unrechtmäßig einen abgeschlossen Schuppen und stellt die Ware dort ab, lässt die Tür aufstehen und haut einfach ab. Kein Zettel im Briefkasten keine Info nix. Hinzu kommt noch das eine beschädigte Ware geliefert wurde. auf Mails reagiert man auch nicht. Rückruf Fehlanzeige. Absolutes No go.

Simon

Also so einen schlechten und unfreundlichen Service bzw. Umgang mit Kunden habe ich selten erlebt. Es wird behautet ich wäre nicht erreichbar am Telefon und wäre nicht vor Ort gewesen obwohl ich extra darauf gewartet habe. Eine Abholung ist auch nicht möglich, es wurden alle Vorschläge von mir pauschal abgewiesen. Es wird nicht versucht eine Lösung/Kompromiss zu finden obwohl ein Fehler gemacht wurde.

Michael Geppert

Hier werden dir am Telefon Sachen und Liefertermine versprochen, welche vermutlich nie wirklich ernst gemeint waren nur damit man am Telefon Ruhe gibt. Wann am Schluss die Ware zugestellt wird, weiß man erst, wenn der LKW auf den Hof fährt.

Kevin

Dem Unternehmen wurde eine Abstellgenehmigung per E-Mail erteilt, da ich mich im Ausland befinde und bestätigt. Des weiteren wurde vom Azubi noch darauf hingewiesen, dass das Paket zwischen 08:00 und 14:00 Uhr kommt. Der Lieferant kam um 07:30 Uhr und hat unverschämt die Leute aus dem Haus geklingelt und das Paket vor die Türe geklatscht. Unseriöses Unternehmen. Am besten meiden.

Marco N.

Für heute zwischen 8.00 und 12.00 wurde die Zustellung meines Ebikes über die Onlineplattform ng network durch die Spedition Weiss gebucht. Als ich kurz nach 12.00 noch keine Sendung und auch keinen Anruf erhalten habe, habe ich selbst bei der Spedition angerufen und nachgefragt. Antwort: Der Fahrer wäre kurz vor 10.20 da gewesen und hätte mich nicht angetroffen. Er hätte zwei mal geklingelt und dann noch seinen Chef angerufen. Dummerweise haben wir einen Blick vom Wohnzimmer auf die Straße und es ist kein LKW in der Nähe unseres Hauses stehen geblieben, geschweige denn ist auf der Kamera, auf der die Klingel erfasst wird irgend etwas davon zu sehen, dass jemand in unseren Hof gelaufen ist und/oder geklingelt hätte. Neuer Zustelltermin ist dann erst am nächsten Tag möglich, dann muss man sich halt noch einen Tag frei nehmen... Absolute Frechheit! Ich kann nur raten: Finger weg von dieser unseriösen Spedition. Der Mitarbeiter am Telefon war zumindest freundlich, die Fahrer scheinen jedoch entweder keine Lust zu haben oder aus anderen Gründen schlicht nicht ihren Job zu machen!

Update: Nachdem am Folgetag mein Fahrrad doch noch geliefert wurde, stellte sich heraus, dass dem Fahrer eine falsche, nicht existierende, Hausnummer auf dem Lieferschein vermerkt wurde (was in der Bestellung so nirgends vermerkt war), damit trifft den Fahrer keine Schuld und die Unfähigkeit scheint in der Tourplanung zu sitzen ?‍♂️

An

Terminvereinbarung hat problemlos funktioniert. Der Fahrer hat sich wie vereinbart 30 Minuten vor Ankunft gemeldet. Er war sehr nett und hilfsbereit bei der Anlieferung unseres großen Aquariums. Ich bin sehr zufrieden

Dr. Manuel Kuehner

Bei mir ging es um die Abholung eines 75-Zoll-TV-Geräts: Die Mitarbeiter am Telefon waren freundlich aber haben m. E. nach keinen Sinn fürs Privatkunden-Geschäft.

Bei der Abholung selbst ging quasi alles schief, was schief gehen kann.

Hätte ich mich nicht proaktiv telefonisch am Abholtag gemeldet, wäre die Abholung mehrere Stunden später als geplant passiert (OHNE Kommunikation seitens der GB GmbH).

In Summe eine sehr enttäuschende Erfahrung - aus Privatkunden-Sicht eine klare Nicht-Empfehlung (leider).