FCH Fan- und Ticketshop (Voith-Arena), Heidenheim an der Brenz - Heidenheim an der Brenz

Martin P.

Schöner Fanshop, große Auswahl und freundliche Beratung. Trikots, Polo-Shirts, Pullover etc. in allen Größen vorrätig. Bei der Gelegenheit die Biografie von Trainer Frank Schmidt auch gleich mitgenommen 👍😁
Nur der FCH ✌️

Tom S.

Unzureichend geschultes Personal, das zudem herablassend und besserwisserisch auftritt.

Es wurde ein zu hoher Betrag für die Dauerkarte abgebucht, da die Ermäßigung für die Mitgliedschaft nicht berücksichtigt wurde. Dies wurde auch von einer Mitarbeiterin bestätigt, die jedoch angab, dass ein Ausgleich nicht möglich sei.

Bei Bekannten von mir trat dieselbe Situation auf. In deren Fall war ein Ausgleich möglich und wurde schriftlich bestätigt.

Ich werde mit dieser Bestätigung erneut vorstellig werden. Selbst wenn es dann gelöst wird, ist das Verhalten des Personals unfreundlich und überhaupt nicht kunden-, fan- oder mitgliedsorientiert.

Andreas K.

Junge unerfahrene nicht kompetente Mitarbeiter. Keiner hatte Zeit ein Trikot zu beflocken.In der heutigen Zeit ist wohl das Handy wichtiger. ☹️😠

Sabrina W.

Meine Bestellung vom 27.11.23 ist stand heute (15.01.24) längst bezahlt, aber noch immer nicht versendet. Das Paket beinhaltet Weihnachtsgeschenke,...! Auf meine mittlerweile 3 Mails gibt es keine einzige Reaktion, Anrufe werden nur selten entgegengenommen. Als ich endlich eine Dama am Telefon hatte, wird man freundlich vertröstet. Angeblich prüft man meinen Fall und ich erhalte eine Rückruf. Einen Rückruf habe ich bis heute nicht erhalten, obwohl man mir diesen versprochen hatte. Ich bin einfach unfassbar enttäuscht, wie ein so toller Verein so einen unfähigen Onlineshop betreiben kann. Das ist alles andere als 1. Liga und ist für mich mittlerweile ein Fall für die Verbraucherzentrale.
Außerdem für mich ein persönliches Highlight: Kurz vor Weihnachten noch online bewerben, dass Bestellung noch rechtzeitig zu Weihnachten eintreffen werden.
Mir wurde telefonisch kurz vor Weihnachten ein Expressversand zugesagt, den es offensichtlich nie gegeben hat.
Hier fühlt man sich einfach nur verarscht und abgezockt.

Nachtrag: Erst nachdem ich die Fanbetreuung um Hilfe gebeten habe, hat sich etwas getan und mein Paket wurde versendet. Großes Danke an die Fanbetreuung! Vom Fanshop selbst gibt es nach wie vor keine Reaktion oder Entschuldigung. Schade.

Topepe

Vermutlich der einzige Fanshop an einem Stadion, der Trikots nicht direkt beflocken kann. Und dann können diese nicht mal zugeschickt werden, sondern müssen nach einer Woche selber abgeholt werden… Da gibt es Drittligisten, die fitter sind. Bitte nachbessern.

lothar M.

Wie schon mehrfach hier beschrieben...bezahlt aber keine Lieferung und keine Reaktion auf Mails.
Habe dann irgendwann die Hälfte der bestellten Sachen bekommen aber auf die Rücküberweisung warte ich noch heute.
Am besten Finger weg ....

Sebastian E.

Die Leute sind zwar Freundlich, aber wenn man online was bestellt und man hat nen Problem, man meldet sich telefonisch oder per. Mail wird man richtig einfach liegen gelassen, schade bin soooooo mega enttäuscht einfach, 2 Monate gewartet, und dann noch keine entschuldigung usw bekommen. Traurig.

Bernd R.

Fanshop des 1. FC Heidenheim direkt bei der Voith-Arena.