Douglas Heilbronn - Heilbronn

Paulo G.

Heute Sa.15.02. da gewesen ca.17 Uhr. Wollte in der Herrenabteilung einen schon Parfüm kaufen. Ein Verkäufer hat zwei Minuten beraten aber die Kommunikation war nicht passend. Selbständig versucht etwas passendes zu finden. Um die Nase zu neutralisieren habe ich nach Kaffeebohnen gesucht und eine Verkäuferin angesprochen. Was für eine Arroganz!!!! " Irgendwo dahinten, sehen sie nicht das ich hier jemand anderes berate?"
Ja !! Das hab ich gesehen, aber so ein arroganten Ton?!! Ich bin gegangen und hab mein Parfüm in Stadtgalerie gekauft. Zur Weihnachtszeit 2024 war es auch so. Jedenfalls werde ich diese Filiale nicht mehr besuchen. 👎👎👎👎

Izabella O.

Gestern war ich in Dougles und wollte abends Make-up von Estée Lauder kaufen. Ich bat um Hilfe, aber die Dame war unfreundlich. Ich leben seit 8 Jahren in Deutschland, seit 2 Monaten in Heilbronn, aber es ist schon lange her, dass ich so eine freundlose Dame getroffen habe.🙄 meine Make up ich habe da gelassen. Ich kaufen nicht eine Ort wo so unfreundlich jemand.

elli

Heute war ich beim Douglas in Heilbronn und habe meine Online Bestellung abgeholt. Da kann man ja 2 Proben auswählen zur Bestellung , die habe ich dann auch ausgewählt. Ich habe etwas mehr als 100€ gezahlt und habe dann zuhause gesehen , dass die Proben fehlen 😐. Und das ist leider nicht das erste Mal , dass ich so viel Geld bei Douglas ausgebe und keine einzige Probe bekomme. Wenn man schon angibt , dass man Proben auswählen kann , dann sollte man auch dafür sorgen , dass genügend Proben da sind oder es nicht vergessen wird beim einpacken der Bestellung …. Bin sehr sauer. Außerdem hat die Filliale nie Proben , dass kann auch nicht sein ….

Zoey K.

Ich war gestern in der Douglas Filiale in hn. Noch nie so unfreundliches und inkompetentes Personal gesehen. Die eine will einem nicht helfen und steht nur dumm rum, die anderen an der Kasse unterhalten sich lautstark privat und gucken dich dumm an wenn du um Hilfe bittest. Nie wieder !!

Lilly V. L.

Neben Personal welches eher genervt als bemüht wirkt, finde ich es unglaublich das mit, bei einem Einkauf von über 200€ keine Produktprobe angeboten wurde! Ich werde NUR noch online bestellen! Ich habe schon als Freelancer in für YSL in diversen Douglas Filialen gearbeitet, es gibt IMMER ausreichend Proben, aber wo die der Heilbronner Filiale hin verschwinden ist mir unerklärlich! Das ist fehlende Kundenbindung

Berke D.

Hallo, ich wollte mich eigentlich nur grundsätzlich bei der einen Frau bedanken, die mir geholfen hat für meine Mutter ein Geschenk zu finden. Die Mitarbeiterin kommt ursprünglich aus Esslingen und hat zwei Kinder eins davon 14 und das andere 17. Ich war mit meinen zwei Cousinen bei Ihnen :).

Sie waren super lieb und haben uns super beraten, wenn ich wieder nach Heilbronn werde ich sie hoffentlich wieder sehen 🙂

Und vielen Dank nochmal für das kleine mitgeschenk.

Sie haben eine super Mitarbeiterin Douglas!

Viele Grüße Berke

Sónia C.

Sehr enttäuscht von Douglas Heilbronn,
habe ganz freundlich nach ein zwei Parfüm pröbchen gefragt die Dame meinte ganz schnell das sie keine haben.
Denk die ich bin blöd, das vor der Weihnachtszeit und keine proben haben.
War dann bei Müller Drogerie HN und bekamm sogar mehr als ich wollte und die waren noch freundlicher und gab uns noch tipps. Werde mein Parfüm bei Müller Drogerie kaufen und meine Douglas Kundenkarte brauche ich ab sofort nicht mehr.

Lavinia D.

Gestern habe ich den Fehler gemacht, zu Douglas in Heilbronn zu gehen, um das Nötigste zu kaufen. Das Personal war sehr arrogant. Ich betrat den Laden um 18:15 Uhr und bat um Hilfe, um den Preis eines Produkts zu erfahren. Man sagte mir, dass das Geschäft bald schließen würde, obwohl noch 15 Minuten bis zur Schließung blieben. Die Mitarbeiterinnen lachten so laut miteinander, dass es störend war. Während der Arbeitszeit finde ich es nicht in Ordnung, einem Kunden nicht zu helfen, wenn er darum bittet, und ihm zu sagen, dass er besser zur Kasse gehen soll, ohne ihre persönlichen Gespräche zu unterbrechen.

An der Kasse wurde ich mit „du“ angesprochen, obwohl ich das Gespräch mit „Sie“ begonnen hatte. Man antwortete mir nur halbherzig und ich musste zweimal nachfragen, um einmal eine Antwort zu bekommen. Ich wollte meine E-Mail-Adresse auf ein Blatt Papier schreiben, damit man mich im System finden konnte, weil ich die Kunde Karte nicht dabei hatte aber die junge Frau wollte das nicht und sagte: „aber kannst du mir doch sagen?“ So eine unangenehme Erfahrung habe ich noch nie gemacht. Es tut mir leid um die 315 €, die ich in diesem Laden gelassen habe.