DHL Express Service Point (DHL Express Service Center) - Guntramsdorf

finaltaem

Wenn ich 0 Sterne geben könnte, dann würde ich das tun. Der Zollservice dieser Firma ist so lächerlich, dass es fast schon witzig ist. Verlangen alle möglichen Dokumente, die bei der Sendung eh beiliegen, aber weil sie den angegebenen Wert nicht glauben, muss man alles mögliche nachschicken. Kundenservice am Telefon ist auch extrem unfreundlich.

H. Bär

Der absolute Höhepunkt in Österreich
Die Pakete müssen geöffnet werden, um sie nach Deutschland zu senden!! Dazu alles handschriftlich. Peinlich hoch drei.
Was für erbärmliche faschistoide Maßnahmen! Nie wieder.

Amin Mortazavi

selten habe ich so einen schlechten Kundenservice erlebt!
- Erstens wurden wir nicht vollständig über die Details informiert, die wir eigentlich wissen sollten.
- Zweitens gibt es keinerlei Updates zur Lieferung und wenn man die Agenten anruft und nach einem Update fragt, kommen sie in ihrem arroganten Ton rüber; „Sie müssen warten“, ohne ein Update zu geben.
- Fazit: eine Kombination aus Inkompetenz und Gleichgültigkeit!

Ich bin nicht sicher, ob dies die Unternehmenskultur widerspiegelt, aber Ihre Mitarbeiter sind eindeutig aktiv desinteressiert!

Um dieser extrem unprofessionellen Leistung die Krone aufzusetzen, wurde mir gerade (natürlich nachdem ich angerufen hatte, da es keine aktive Kommunikation mit den Kunden, in diesem Fall mit mir, gibt) von einem Mitarbeiter mitgeteilt, dass der Grundlagenbescheid aufgrund eines internen Missverständnisses erst nach 3 Tagen an die richtige Abteilung weitergeleitet wurde! Nicht nur, dass ich immer noch nicht weiß, wann ich meine Sendung erhalten werde, ich frage mich wirklich, wie DHL funktioniert!!! Wirklich eine Schande für das verantwortliche Management! Mir fehlen die Worte für dieses völlige Prozessversagen!

Yvi B.

Nachdem ich einen ziemlich weiten Weg zurücklegen musste, um mein Paket letztendlich zu bekommen, war der Service Point selbst überraschend angenehm. Schnelle Abwicklung, Sympathische Mitarbeiter. Einzig die Lage ist etwas versteckt im Industriegebiet, mit Navi jedoch ganz gut zu bewerkstelligen

Tiana Artist

Absolute Katastrophe. Mein Paket wurde nie geliefert aufgrund an Unmengen Bürokratie denen sie mich unterworfen haben. Nach langem hin und her ist der eingeschriebene Brief vom Zollamt bei denen „nie angekommen“. Konnten mir nichtmal einen Preis für den Zoll angeben. Absolute Katastrophe und habe das Paket nie bekommen.

Green Heaven CBD GmbH

Super Service, freundlich und lösungsorientiert! Besonders Martin Romano möchte ich hier namentlich erwähnen! Sehr zufrieden <3

Saadiya Shah

Ich war mit meiner 7 jährigen Tochter ein Paket abholen. Wir wurden von einem sehr herzlichen Mitarbeiter empfangen und er hat uns wertschätzend und mit ECHTEN Interesse betreut. Da es zu einer Wartezeit kam setzte er alles daran unser Paket schnellstmöglich zu organisieren. Besonders hervorzuheben möchte ich auch dass der Mitarbeiter bei der Anmeldung der die ganze Nacht da ist, bei jeden Wetter ein zuverlässige Schnittstelle darstellt. Er war EXTREM hilfsbereit, und zuvorkommend. Vielen Dank für diese super Erfahrung. Auch wenn es nicht optimal läuft macht der Faktor ‚Mensch‘ den Unterschied aus. DHL hat hier die richtigen Mitarbeiter platziert weiter so….

Jakub Karcz

Die größten Verbrecher Österreichs. Am Tagesende muss das Paket selbst bei einer Station (in meinem Fall 55 Kilometer) abgeholt werden, weil A) der Fahrer einfach keinen Bock hatte B) Weil anscheinend keiner zuhause war C) weil die Adresse nicht stimmt