Deutsche Post Filiale 597 - Grenzach-Wyhlen

Dotterwied K.

Dies ist meine erste Google Rezension. Nach dem Besuch heute in der Postfiliale ist es nun so weit.

Eine vollständige handschriftliche Vollmacht zur Abholung von Paketen wurde nicht akzeptiert (das könnte ja jeder unterschreiben…). Nach einem zweiten Besuch, diesmal persönlich von der Empfängerin der Pakete und ruhiger Äusserung von sachlicher Kritik wurde aus dem Nichts gedroht, die Pakete nicht auszugeben, wenn man weiterhin Kritik äussere. Dies sei sein Recht, so der Inhaber und beleidigte mich (Sie sind ein erwachsener Mensch, dann sollten Sie wissen wie man sich benimmt! -> kritikunfähig.) Wenn man den QR Code im Aushang scannt, der zu Feedback einlädt, kommt der Inhaber aus dem Laden gerannt und ruft etwas hinterher. Bedrohlich! Absolut nicht zu empfehlen.

Der Inhaber äussert seine Drohungen stets im höflichen Tonfall und ist dabei äusserst eskalierend. Dass der Inhaber mir aus dem Laden gefolgt ist und mir nachrief, empfand ich als zierliche Frau als grenzüberschreitend. Dass mir vorher gedroht wurde, die Ausgabe der Pakete zu verweigern war völlig unverhältnismässig und Machtmissbrauch.

Urs S.

Früher war der Service sehr gut, die Filiale-Mitarbeiter waren hilfsbereit und freundlich, dafür möchten wir uns bedanken! Doch mit der Zeit hat sich das drastisch ins Negative verändert!

1.
Von einem Tag auf den anderen haben wir unsere Postnummer nicht mehr auf die Pakete (Adresse) schreiben lassen dürfen. Was wir nicht verstanden hatten warum. Im Speziellen da man diese bei anderen Post-Filialen nach wie vor auf die Adresse schreiben lassen "muss". Dann mussten wir ein paar Mal Euro 2 Gebühren für Pakete bezahlen betr. denen wir beim Abholen gefragt hatten warum wir diese bezahlen müssen. Dies, dass wir das für die Zukunft so managen können, dass wir keine Gebühren mehr bezahlen müssen. Wir haben die Gebühren anstandslos immer bezahlt, meistens haben wir den Grund verstanden und wen nicht haben wir auch bezahlt. Doch über unser jeweiliges Fragen was der Grund für die anfallenden Gebühren ist, hat sich der eine Filiale-Mitarbeiter geärgert.

2.
Zwei Mal wurde ein Paket von uns unter dem Vornamen meiner Frau Gabi, abgelegt wurden, an Stelle von auf unseren Nachnahmen. Als ich die Pakete abholen wollte, hiess es, es ist keines für uns angekommen. Ich fuhr über 30 Minuten mit dem Fahrrad wieder ohne Paket nach Hause und musste erneut hin fahren, da das Paket ja doch dort gewesen war. Als meine Frau nach diesen Vorfällen, und dies sicher freundlich, daraufhin wies, dass bitte darauf geachtet werden soll, dass kein Paket auf ihren Vornamen abgelegt wird da es sonst nicht gefunden werden und uns somit nicht ausgehändigt werden kann, sagte der neue Mitarbeiter zu meiner Frau in einem sehr speziellen nicht wirklich freundlichen Ton, dass sie respektlos sei. Es kam mir vor wie «Angriff ist die beste Verteidigung.» Aus meiner Sicht: Ein im Ego getroffenes kleines Ich, dass, um sich nicht klein fühlen zu müssen (da ein Fehler gemacht den er vor sich selbst (wohl unbewusst) nicht eingestehen kann), den anderen negativ be- und verurteilen muss. Ich würde sogar sagen, dass er sein eigenes Verhalten („sehr respektloses Verhalten“) auf meine Frau projizierte. Was in keiner Weise zu der stets überaus freundlichen Art meiner Frau passt.
Es schien mir als würde er sich gross und „gut“ fühlen, wenn er einen anderen Menschen negativ beurteilen kann und mächtig, in dem er die Macht hat/ausübt (man könnte auch sagen missbraucht) Kunden den Zutritt zur Filiale zu verweigern oder wie in der anderen Rezession von Frau Dotterwied Kirschwichel geschrieben steht, ein Paket nicht aushändigt obwohl eine Vollmacht vorgewiesen wurde, und wenn auf Grund dessen Kritik angebracht wird, als Reaktion darauf, das Nichtaushändigen von Paketen angedroht wird. Er macht sich in seinem Kopf ein absolut verdrehtes Bild von einem Kunden. Das verdrehten Bild in seinem Kopf das er sich über einen Kunden macht, befugt ihn dann innerlich dazu, dass er diesem Kunden gegenüber Drohungen aussprechen darf oder den Zutritt in die Filiale verbietet.
Im Grunde haben wir Mitgefühl mit dem kleinen Jungen in diesem Mann, der sich hinter der aufgeblasenen Fassade, vielleicht unbewusst keine Fehler eingestehen darf und unbewusst Angst hat, dass er nicht geliebt oder gar bestraft wird wenn er Fehler macht.
Auch wenn wir beide über 60 Jahre alt sind haben wir in unserem Leben noch nie eine derartige Erfahrung mit einem Menschen in einem Geschäft gemacht.

Thomas S. B. L.

Ich bin schon mehrmals hier gewesen , und wurde immer sehr freundlich behandelt und bin absolut zufrieden mit dieser Filiale. Volle 5 Sterne hätte nicht geglaubt das es das noch gibt in Deutschland. Weiter so .👌👌👌

a. V.

Hier wird von allen alles mögliche gemacht, um einen Versand zu ermöglichen. Dank deren Ausdauer, Geduld und Hilfe hat es schlussendlich geklappt. Sie hätten nach meinem dritten auftauchen sicher allen Grund gehabt, die Hände über den Kopf zusamnne zu schlagen oder mich auszulachen. Jedesmal wenn Ich kam wurde Freundlichkeit und Lösungsorientierten Handeln an den Tag gelegt. Absolut professionels Verhalten! Hier sollte man vielleicht auch mal was in die Trinkgeldkasse geben, vom Lob allein und guten Rezensionen lebt keiner. Kann die Filiale mit guten Gewissen empfehlen.

Jutta V. T.

Parkplätze direkt vor dem Geschäft. Die verlängerten Öffnungszeiten sind kundenorientiert. Seit dem Besitzerwechsel hat sich der Service enorm verbessert. Ich durfte Flyer für unsere Veranstaltung auslegen und würde sehr freundlich begrüßt.

Daria K.

Was diese Filiale ausmacht, ist der Filialleiter, der überaus freundlich und hilfsbereit ist. Der Service ist top! Es läuft alles immer ausgezeichnet. Es ist sehr schön, dass einem immer mit so einer Freundlichkeit begegnet wird.

E. G.

Achtung NEUER STANDORT
➖Verbesserungsbedarf:
- Bitte Google Beschreibung aktualisieren wg neuen Standort !
- Parkplatz Situation, leider nur wenige vorhanden
- Kundenkontakt oft unfreundlich

➕ Positiv:
- Überschaubarer klarer Innenbereich
- Relativ zentral gelegen
- Do Nachmittag wieder offen
- Team in letzter Zeit freundlicher, weiter so

Sobald die Daten aktualisiert sind und alte Fotos raus, kommt ein Stern dazu ⭐️😉

Mert A. U.

Sehr freundliches und kompetentes Personal.
Die neuen Öffnungszeiten erleichtern ebenso einiges. Ich bin froh, dass der neue Besitzer frischen Wind in den Laden bringen konnte.