Abendland GmbH - Remseck am Neckar

Maximiliane Katharina

An Unfreundlichkeit und Unkompetenz nicht zu übertreffen.
Lieferung wurde als Totalschaden angeliefert. Vereinbarte Termine 2mal nicht eingehalten und darauf nur in einer unverschämtesten Art und Weiße unterstellt es wurde nie Termine gemacht. Der Fahrer hat weniger wie keine Lust und beschwert sich nur über die Gegebenheiten.

Unter keine Umständen zu empfehlen!!!

H S

Firma ist Partner der GEL Express Logistik.

Ein Tag vor Lieferung kam mittags ein Anruf, ob ich morgen um 09:00 Uhr zu Hause. Hatte einen Termin und wusste nicht, ob ich das schaffe. Sagte nur kurz, zwischen 09:00-!4:00 Uhr wird geliefert. Tschüß und sofort aufgelegt. Sehr unfreundlich!!! Ausserdem ein zu grosses Zeitfenster. War am nächsten Tag doch eher zurück, aber musste bis ca. 13:15 warten.
Habe den Fahrer gefragt, ob er nicht rein bringt. Nein, nur bis Bordsteinkante. War mir zwar bekannt, aber man kann ja mal nett fragen. Ich sagte, dann muss ich jemand holen. Habe mein älteren Nachbarn geholt, der auch eine Sackkarre hatte. Komisch aufeinmal stand der Kühlschrank vor der Haustür, obwohl er nur von 2 Personen getragen werden soll - stand gross auf der Verpackung. Wer kommt für eventuellen Schaden auf, denn Sackkarre hatte er keine. Aufeinmal wollte er doch auch den Kühlschrank mit rein liefern. Was sollte das? Habe ihn aber klare Absage erteilt. Mein Nachbar und ich haben das super allein geschafft.
Retour habe ich selbst bei der Firma wegen Termin angerufen, sonst würde ich mit Sicherheit heute noch auf Abholung warten. Dieser Mitarbeiter am Telefon war sehr freundlich. Dafür den einen Stern.
Zeitfenster diesmal von 10:00-14:00 Uhr.
Abholung ca. 12:00 Uhr. Das war okay.
Allerdings auch wieder nur ein Mann. Nachbar war behilflich beim rausschaffen.
Fahrer hat auch wieder allein, den Kühlschrank von Sackkarre auf Ladefläche gehoben, wobei natürlich die
Verpackung schön verrutscht war. Ich glaube, auf diesen Autos gibt es keine Sackkarre. Warum wird sonst nur gehoben und geschoben? Kann dabei auch was kaputt gehen, sollte eigentlich auch bekannt sein. Was man auch bei Retour nicht bekommt, ist eine Sendungsnummer.
Man erfährt nicht, wann die Rücklieferung angekommen ist. Ein großer Minuspunkt.
Leute aufpassen, wenn mit dieser Firma eine Lieferung ansteht!

Sandra Kindsvater

Lieferzeit zwischen 8:00 und 16:00 Uhr (14:30 Uhr kam er endlich)und dann kommt da ein unverschämter Fahrer, der stöhnt weil er mit dem Lieferauto einmal ums Haus fahren muss... Also ich kann nichts dafür, das das Gefährt keine Rampe hat und das der werte Herr außer einer Sackkarre keine Hilfsmittel zum Entladen dabei hat. Bei dem Namen Abendland erwartet man dann doch einen besseren Service.

Andrej Bagarić

Also, haben ein Bett über nen Webshop bestellt. Nach ner Zeit kam eine Benachrichtigung dass das Bett bald kommen müsste, und sich jemand melden würde.

Heute (01.03.2019) ruft mich meine Frau in Tränen an, dass der Kurier weggegangen ist und sich geweigert hat das Paket hochzubringen, in die 3 Etage. Da meine Frau im 9 Monat schwanger ist, konnte Sie leider nicht schnell runter gehen und alles klären. Der Mitarbeiter war aber genervt, und hat gesagt er würde dann am Montag wieder kommen. Da das Kind vor der Tür steht, kam das nicht in Frage.

Sie wollte dann seinen Namen haben, wo er dann nur die Firma nannte und weggegangen ist. (Das ganze Gespräch ging über die Türsprechanlage)

Danach hab ich mit dem Kundenservice gesprochen, wo ich sagen muss dass die total unfreundlich waren. Bin dann nach der Arbeit selber zur Firma gefahren und hab es abgeholt.

Niemand hat uns benachrichtigt dass das Paket heute kommen würde, der Lieferant war sehr unfreundlich und unprofessionell. Einfach nur schlecht.

frank vinci

Danke für die schnelle Lieferung, avis war von 9 bis 14 Uhr um 10 war die Ware da.
Sehr netter Kontakt immer wieder gern.

S K

Nicht zu empfehlen. Das Personal am Telefon ist unfreundlich besser gesagt unverschämt und unkooperativ, es wird keine konkreter Liefertermin genannt. Es gibt keine kompetenten Auskünfte. In der Hotline kommt nur Musik, es wird nicht einmal der Name der Spedition genannt.

Dominic

Sehr schnelle Antwort auf E-Mails und schnelle Abwicklung einer Abstellgenehmigung. Der Fahrer hat freundlicherweise das schwere Paket welches alleine sehr unhandlich ist auf meine Terrasse gestellt da ich ungeplant nicht anwesend sein konnte.

Manuel Stahl

Es sollte eine Kühl-Gefrierkombination geliefert werden, die bei einem großen Online-shop bestellt wurde.
Nachdem die Ware an einem Mittwoch das Lager verlassen hatte und diese am folgenden Dienstag noch immer nicht eingetroffen ist, rief ich die Spedition Abendland an. Es begrüßte mich ein Mitarbeiter mit einem leicht überheblichen Unterton, der mir mitteilte, dass die Ware da ist - und ob sie denn geliefert werden sollte!?
"Ja.. bitte" Ich warte darauf!"
Sollte die Spedition nicht den Belieferten anrufen?

- Sei es drum: am nächsten Tag kam die Lieferung. Der Zeitraum war von 10-15 Uhr angegeben, der Fahrer kam gegen 13 Uhr.
Beim Öffnen des Laderaums bot sich ein unbeschreiblicher Anblick:
Sämtliche Waren, die höher als breit/tief waren, waren gekippt auf andere Pakete gelehnt oder komplett umgefallen. Von Ladungssicherung keine Spur.
Darunter natürlich auch mein Kühlschrank.
Der Lieferant (immerhin war er recht nett wenn auch etwas unbeholfen) schlug selbst die Hände über dem Kopf zusammen -.- Aber was hat er erwartet, bei derartiger Beladung?

Alles in allem eine überaus negative Erfahrung mit dieser Firma.